Yasal
İade ve cayma
Hangi hizmette iade mümkün, hangisinde değil — açık ve kısa.
Son güncelleme: Ekim 2026
Taslak metin. Yayına almadan önce firma künyesini (unvan, adres, MERSİS, vergi no) ekleyin ve metni hukuk danışmanınıza onaylatın.
1. Genel
Tüketici olarak hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Hizmet onayınızla başlatıldıysa veya anında ifa edilen bir hizmetse, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki tablo hizmetlere göre durumu özetler.
2. Hizmete göre durum
| Hizmet | Durum |
|---|---|
| Alan adı kaydı, yenileme, transfer | Kayıt kuruluşuna iletildikten sonra iade edilemez. |
| SSL sertifikası | Sertifika üretildikten sonra iade edilemez. |
| Web hosting, kurumsal e-posta | Hesap açılmadan önce iptal edilebilir. Açıldıktan sonraki talepler firma politikasına göre değerlendirilir. |
| VPS | Sunucu kurulmadan önce iptal edilebilir. |
| Web tasarım, kurumsal kimlik | Kişiye özel iş olduğundan, başlanan aşamalar için iade yapılmaz; başlanmamış aşamalar teklif koşullarına göre değerlendirilir. |
| IT hizmetleri aboneliği | Bir sonraki dönem için iptal edilebilir; başlamış dönem iade edilmez. |
3. Nasıl başvurulur
Müşteri panelinizde ilgili hizmetin sayfasındaki İptal talebi ile ya da [email protected] adresine yazarak başvurabilirsiniz. Talebiniz kayıt altına alınır ve en kısa sürede yanıtlanır.
4. Geri ödeme
Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme veya talebiniz halinde hesap bakiyenize iade edilir; panelde iade belgesi olarak görünür.